POLITICAS DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Ohbsalud, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando accede a nuestros servicios de medicina alternativa, como cámaras hiperbáricas, sueroterapia, entre otros. Le recomendamos que revise esta política periódicamente, ya que puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente.

1. Recopilación de Información Personal

Ohbsalud recopila información personal con el fin de ofrecer una atención médica personalizada y de alta calidad. La información que podemos solicitar incluye, pero no se limita a:

• Datos personales: nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento.
• Información médica: historia clínica, condiciones de salud, alergias, medicamentos y cualquier otra información relevante para la prestación de servicios.
• Información financiera: datos de facturación y pago necesarios para procesar pagos por nuestros servicios.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos sobre el uso de nuestro sitio web.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Los datos personales y de salud se utilizan para proporcionar tratamientos médicos alternativos, realizar seguimiento a los pacientes y gestionar las citas.
• Comunicación: Nos pondremos en contacto con usted para confirmar citas, informar sobre resultados médicos o para enviarle recomendaciones de salud basadas en su tratamiento.
• Mejora del servicio: Utilizamos la información para mejorar la experiencia del usuario y la eficacia de nuestros tratamientos.
• Marketing y promociones: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre nuevos servicios, productos o promociones que puedan ser de su interés.
• Cumplimiento legal: Podemos utilizar o compartir sus datos personales cuando la ley lo requiera, como en el caso de informes a autoridades sanitarias o cumplimiento de órdenes judiciales.

3. Protección de Datos de Salud

En Ohbsalud, tratamos los datos de salud de nuestros usuarios con el más alto grado de confidencialidad. Solo el personal autorizado tiene acceso a esta información, que se maneja conforme a estrictos protocolos de seguridad. Cumplimos con todas las normativas locales e internacionales sobre la protección de datos sensibles relacionados con la salud.

4. Uso de Cookies

Ohbsalud utiliza cookies para mejorar la funcionalidad de su sitio web y brindar una experiencia de usuario personalizada. Las cookies permiten recolectar información sobre sus hábitos de navegación, como las páginas visitadas y las preferencias del usuario. Estos datos se utilizan para análisis estadísticos y para mejorar el servicio.

Puede desactivar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de ciertas características de nuestro sitio web.

5. Seguridad de la Información

En Ohbsalud, implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal de nuestros usuarios. Esto incluye el uso de cifrado en la transmisión de datos, la protección de nuestros servidores y el control de acceso a la información sensible. Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y a implementar mejoras continuas en nuestras políticas de seguridad.

6. Transferencia de Datos a Terceros

No compartimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a brindar nuestros servicios, como laboratorios médicos o especialistas. Estos proveedores están obligados a proteger su información.
• Cumplimiento legal: En caso de que se nos requiera por ley, podemos compartir información con las autoridades competentes para cumplir con normativas legales.
• Fusiones o adquisiciones: Si Ohbsalud se fusiona o es adquirida por otra empresa, sus datos podrían ser transferidos como parte del proceso, pero siempre bajo los mismos estándares de protección.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse contactándonos a través de los medios indicados al final de esta política. Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo razonable y a respetar sus derechos de privacidad conforme a la ley aplicable.

8. Retención de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la normativa vigente. Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada de manera segura.

9. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que Ohbsalud necesite transferir datos a servidores o proveedores ubicados fuera de Colombia, garantizamos que dichas transferencias se realizan cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables, implementando las salvaguardias adecuadas para proteger su privacidad.

10. Protección de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años sin el consentimiento de un padre o tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminarla inmediatamente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Ohbsalud se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web, y recomendamos que los usuarios revisen esta página regularmente para estar al tanto de cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@ohbsalud.com
• Teléfono: +57 315 350 6562
• Dirección Sede Laureles: Calle 33 A#78 a 49, Medellín, Colombia
• Dirección Sede Poblado: Calle 7 #39-107, Medellín, Colombia

13. Consentimiento Informado

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos personales, usted manifiesta su consentimiento expreso para que Ohbsalud recopile, trate y almacene su información conforme a los términos descritos en esta Política de Privacidad. En los casos en que se requiera tratamiento de datos sensibles, como información relacionada con su estado de salud, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito, según lo establece la ley.

14. Terceros Prestadores de Servicios

Ohbsalud puede recurrir a terceros para la prestación de ciertos servicios que complementen su experiencia, como plataformas de pago, sistemas de gestión de historias clínicas electrónicas o laboratorios externos. Estos terceros solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y estarán sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

15. Responsabilidad sobre Contraseñas y Seguridad

Si bien Ohbsalud implementa medidas de seguridad rigurosas para proteger su información, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y cualquier otra información que le permita acceder a áreas privadas de nuestro sitio web o aplicaciones. En caso de detectar accesos no autorizados o sospechas de uso indebido de su cuenta, le solicitamos que nos lo notifique de inmediato para tomar las medidas correspondientes.

16. Toma de Decisiones Automatizadas y Perfiles

En Ohbsalud, no utilizamos mecanismos automatizados para la toma de decisiones que puedan afectar significativamente al usuario, como la creación de perfiles o el procesamiento automatizado de datos de salud. Toda decisión relacionada con su tratamiento médico será evaluada y recomendada por un profesional de la salud.

17. Política de Conservación de Información Clínica

Los datos médicos y clínicos recopilados serán almacenados durante el tiempo requerido por la ley y por nuestras políticas internas, con el fin de garantizar una adecuada gestión de los tratamientos y un seguimiento personalizado de nuestros pacientes. Una vez que la información médica ya no sea necesaria para dichos fines, se procederá a su destrucción o anonimización de forma segura, salvo que existan obligaciones legales para su conservación.

18. Medidas de Protección frente a Violaciones de Seguridad

Ohbsalud tiene implementados procedimientos para gestionar cualquier violación de seguridad que pueda comprometer los datos personales de los usuarios. En caso de una violación de seguridad que comprometa su información personal o médica, le notificaremos de manera inmediata, indicando las medidas correctivas adoptadas y los pasos a seguir para mitigar posibles daños.

19. Derecho a la Portabilidad de Datos

Si usted desea transferir sus datos personales a otro proveedor de servicios, Ohbsalud le facilitará dicha portabilidad en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que sea técnicamente viable. Este derecho aplica únicamente a los datos que nos haya proporcionado directamente y en casos donde el tratamiento se haya basado en su consentimiento o en la ejecución de un contrato.

20. Procedimiento de Quejas y Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia o en su jurisdicción local. Además, le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud a través de los medios indicados en esta política.

21. Privacidad en las Redes Sociales

Ohbsalud puede mantener presencia en redes sociales (como Facebook, Instagram o Twitter) para interactuar con sus usuarios y promover sus servicios. Las interacciones que realice con Ohbsalud a través de estas plataformas están sujetas a los términos de uso y las políticas de privacidad de las redes sociales correspondientes. Ohbsalud no se responsabiliza por el tratamiento que dichas plataformas hagan de sus datos personales.

22. Envío de Comunicaciones Electrónicas

Al registrarse en nuestros servicios o proporcionarnos su información de contacto, consiente recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su tratamiento médico, recordatorios de citas y novedades en nuestros servicios. Si no desea recibir comunicaciones promocionales o boletines informativos, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace disponible en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

23. Cumplimiento con Normativas Internacionales

Ohbsalud cumple con las normativas locales e internacionales relacionadas con la protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para ciudadanos de la Unión Europea y la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Garantizamos que los derechos de nuestros usuarios se respetan y se manejan de acuerdo con las leyes aplicables a la jurisdicción correspondiente.

24. Revisión Periódica de la Política de Privacidad

Ohbsalud revisará periódicamente esta Política de Privacidad para asegurar que refleje correctamente nuestras prácticas de manejo de datos y esté alineada con los cambios en la legislación. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos a través de medios visibles, como correos electrónicos o notificaciones dentro del sitio web.

25. Autorización para el Uso de Datos de Salud con Fines Científicos

Con su consentimiento explícito, Ohbsalud puede utilizar datos de salud anonimizados para investigaciones científicas o estudios relacionados con la mejora de nuestros servicios de medicina alternativa. Nos aseguramos de que cualquier dato utilizado en estos casos sea anonimizado de manera irreversible, eliminando toda posibilidad de identificar a los individuos a partir de la información recolectada.

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes con prontitud y a garantizar la protección de su privacidad en todo momento.